Retours

Avant de renvoyer un produit

Écrivez à contact@oh-la-ville.com en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et le motif. Pour un défaut, une erreur de fabrication ou un dommage de transport, joignez des photographies du produit et de l’emballage.

Affiches standards

Vous pouvez notifier votre rétractation dans les quatorze jours suivant la réception, sans donner de motif. Le produit doit ensuite être expédié dans les quatorze jours, protégé, complet et sans dommage résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

Les frais de retour d’une affiche standard sont à votre charge. En cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur du vendeur, le retour et la solution prévue par la garantie légale sont sans frais.

Créations personnalisées

Une affiche créée selon vos choix de lieu, point, cadrage, couleurs, texte ou photo est nettement personnalisée. Elle ne bénéficie donc pas du droit de rétractation prévu pour les produits standards. Cette exception n’empêche jamais de signaler une impression défectueuse, un produit endommagé ou une différence entre la commande validée et le produit reçu.

Adresse de retour

N’envoyez aucun colis avant d’avoir reçu les instructions de retour. Adresse : À compléter avant lancement.

Remboursement

Pour une rétractation valide, le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord contraire, sans frais supplémentaires. Il comprend la livraison standard initiale. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de À compléter avant lancement, À compléter avant lancement, contact@oh-la-ville.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Numéro de commande : … Produit : … Commandé le : … Reçu le : … Nom : … Adresse : … Date : … Signature uniquement pour un envoi papier : …